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  • 極致服務,匠心守護!一汽解放青汽獲服務領先獎!

    解放卡車青島2022-07-16
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    7月2日,岳麓山畔,一汽解放青汽以行業領先的優異服務獲得服務領先獎。當日,一汽解放青汽受邀參加中聯重科混凝土泵送機械分公司供應鏈管理總結暨標桿供應商打造工作部署會議,現場分享優異服務,打造行業全新標桿。

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    服務全面提升 用車無憂

    會議現場,一汽解放青汽分享了對接機制、市場響應、服務提升、成果展示等內容,針對中聯重科底盤,實行三級聯動、快速響應、指標量化等方案,促進服務質量全面提升,確保用戶用車無憂。

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    客戶滿意度 行業領先

    2022年,一汽解放青汽服務方面,響應中聯重科底盤服務提升項目,對工單24小時完成率、客戶滿意度,進行重點分析并制定改善方案。截至6月,工單24小時完單率提升至98.97%,客戶回訪滿意度持續高于95%。

    市場銷量 位居前列

    2022年1-5月,中聯匹配解放底盤泵車共計銷售162輛,年累計市場份額16.2%,同比上升6.5%,行業排名第二。

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    責任編輯:李秀枝
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